4年出貨700萬，猿人創新的出海成功記
在深圳，華南城連接著世界貿易，與華為、華強、華僑城、華大并稱深圳“五華”。華南城里臥虎藏龍，猿人創新便是其中“默默深耕海外”的一家智能硬件品牌公司。
猿人創新的產品品類聚焦影像智能硬件，旗下多款產品都在亞馬遜歐美市場占據了一席之地。
在“后發先至”與“唯快不破”的雙重內功之下，短短 3 年時間，猿人創新把來自中國的 700 萬臺智能終端硬件產品直接銷往了海外市場，走進眾多歐美家庭。其安防攝像頭和智能插座等眾多智能產品品類在亞馬遜歐美市場名列前茅。
猿人創新起步于“運動影像”的運動相機，逐步開拓包括基于IoT布局的安防攝像頭、智能燈泡、智能插座等領域。
這家崇尚“終身進化”的公司，正在進行著怎樣的海外用戶運營和品牌打造?又是如何走出猿人特色的進化之路?在鋅財經對猿人創新近 3 小時的采訪中，試圖找出答案。
起點
在采訪時，猿人創新創始人羅元覺對《鋅財經》說，“我們是一家擅長抓住市場拐點，信奉長期發展主義的公司。”
據鋅財經了解，自 2004 年美國GoPro公司創立運動相機這一細分市場以來，一直是一枝獨秀。作為行業Top1，GoPro用了 10 年時間做到 384 萬臺的年出貨量，并于 2014 年成功登錄Nasdaq。今年來，由于GoPro自身戰略方向問題，市值已經僅為高峰時的十分之一。
然后就在這個曾經輝煌一時，現在卻被投資界唱衰的品類中，猿人創新看到了其中隱藏的巨大機會：一年GoPro銷售超過 400 萬臺的運動相機，而至今為止這個領域仍然只有他們一家獨大，過高的價格和對于線下渠道過于依賴，意味著給了中國初創公司的巨大機會。
于是，猿人創新建立Apeman品牌，深耕歐美地區的運動相機市場，短短不到兩年時間拿下歐美電商平臺總銷量第一。
“這個市場夠細分、夠專注、夠極致，但歐美用戶很多品質產品的需求沒有被滿足，往上面的品牌只有GoPro一家獨大，價格偏高端，往下便是海量的螞蟻市場的產品，沒有哪個品牌可以在品質和用戶口碑上脫穎而出，這就是我們看到的市場機會。”猿人創新告訴鋅財經。
如何建立用戶對自己的品牌信賴?猿人創新把目光放在“解決用戶痛點”上。
在猿人創新聯合創始人侯俊看來，當時的行業痛點聚焦于“品質”。沒有品牌意識的運動相機的退貨率高達20%，將這個數字降到10%以內成為猿人創新的首要目標。但追求品質是一個普遍的口號，如何落實，則是一個共同的難題。
在猿人創新內部，每周的品質檢討會是格外重要的會議，這個會議會把客戶的反饋進行全面復盤。這周檢討的問題，下周就可以改善。譬如，有用戶反應運動相機的防水套太緊，拿出相機的時候很費力，猿人創新馬上就會重新進行結構生產、修改。
最快的情況下，一款產品一周內可以進行兩次迭代。與此同時，大品牌的狀態則是——一批貨壓下去幾乎是一年、二年的周期，在這其中很難進行產品迭代。
直接To C，能取得最直接最快速的反饋，配合“小步快跑”的打法，這成了猿人創新的天然優勢，“用戶的吐槽對我們來說是寶貴的財富。我們的產品迭代了幾個月，迭代幾十代，這個產品就做得很好了。”侯俊說。
猿人創新僅僅用了一年時間，就拿下了亞馬遜德國站的銷量第一，退貨率卻做到了8%以內。
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